در دنیای امروز که خرید و فروش اینترنتی بخش جدایی‌ناپذیر زندگی مردم شده است، ارسال و دریافت بسته‌های پستی اهمیت زیادی دارد. اما گاهی ممکن است به دلایل مختلف، بسته‌ای به مقصد نرسد یا نیاز باشد به فرستنده بازگردانده شود. در چنین شرایطی آشنایی با فرآیند برگشت زدن مرسوله پستی می‌تواند از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری کند. در این مقاله، دلایل برگشت مرسوله، مراحل انجام آن، نحوه پیگیری و نکات مهم برای جلوگیری از برگشت بسته‌ها را بررسی می‌کنیم.

تی نکست با ارائه یک سامانه آنلاین ارسال بسته درون شهری در تهران، راه حلی سریع، امن و مقرون به صرفه برای این دغدغه‌ها فراهم کرده است. از ابتدای سال ۱۳۹۷، این سرویس به کسب‌وکارهای سنتی و اینترنتی امکان می‌دهد کالاهای خود را به تمام نقاط شهر ارسال کنند، روند تحویل را پیگیری کنند و با کاهش هزینه‌ها، رضایت مشتریانشان را افزایش دهند.

شب یلدا برای بسیاری از کسب‌وکارها صرفاً یک مناسبت فصلی نیست؛ یک پنجره کوتاه اما پربازده برای جذب مشتریان آماده خرید، افزایش میانگین سبد و تقویت رابطه با مخاطب است. در این شب، تصمیم‌های خرید اغلب هیجانی و مبتنی بر احساس‌اند، اما برندهایی که برنامه‌ریزی دقیق، پیام‌پردازی هوشمند و تجربه خرید روان دارند، ‌می‌توانند این احساس را به سود تبدیل کنند. اگر تا امروز «تخفیف گذاشتن» تنها استراتژی شما بوده، وقت آن است که فراتر بروید؛ از خلق پیشنهادات ترکیبی و بسته‌های هدیه هدفمند گرفته تا بهینه‌سازی مسیر خرید آنلاین و فعال‌سازی شبکه‌های اجتماعی با کمپین‌های محتوایی که داستان می‌گویند. موفقیت در شب یلدا یعنی هماهنگی بین محصول، قیمت، پیام، تجربه خرید و اجرای هم‌زمان تاکتیک‌هایی که به سرعت قابل پیاده‌سازی و اندازه‌گیری باشند.

شب یلدا یکی از شلوغ‌ترین مناسبت‌های سال برای خرید آنلاین و حضوری است؛ مردم برای خرید هدیه، آجیل، شیرینی و میوه‌های تازه عجله دارند و انتظار دارند سفارشاتشان سریع و بدون تأخیر به دستشان برسد. تحویل دیرهنگام باعث نارضایتی و سلب اعتماد مشتری می گردد. اما ارسال سریع و به موقع باعث می شود مشتری تجربه ای راحت و بدون استرس داشته باشد و از خرید خود لذت ببرد.

در فرهنگ ایرانی، مادر ستون خانه و منبع بی‌پایان مهر شناخته می‌شود. اگرچه خرید طلا، لوازم خانگی یا کارت هدیه در سال‌های اخیر به عادت‌های رایج تبدیل شده است، اما گاهی ارزش یک "تجربه متفاوت" یا یک "توجه عمیق"، بسیار فراتر از هدایای مادی است. در این مقاله از زی‌بوم، تلاش شده است تا ۱۰ ایده منحصر‌به‌فرد و متناسب با سبک زندگی ایرانی گردآوری شود؛ ایده‌هایی که در آن‌ها تمرکز بر خلق خاطره و ایجاد حس ارزشمندی است.

مدیریت مرجوعی ‌کالا بخش مهمی از خدمات پس از فروش و تجربه خرید مشتری است که تأثیر مستقیمی بر تصویر برند و میزان اعتماد به آن دارد. وقتی خریدار از محصول خود رضایت ندارد یا کالایی معیوب دریافت می‌کند، انتظار دارد که بدون دردسر آن را پس بدهد. اینجاست که نقش سیستم بازگشت کالا مشخص می‌شود. برخلاف تصور برخی فروشندگان که مرجوعی را صرفاً هزینه‌ای اضافی می‌دانند، واقعیت این است که رسیدگی منظم و محترمانه به چنین درخواست‌هایی فرصتی برای افزایش رضایت و اعتماد مشتری است.