آخرین به‌روزرسانی: 1403/01/25
به زی‌بوم خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت zboom.ir، پنل و هر یک از خدمات ارسال، جمع‌آوری و رهگیری مرسوله به معنای پذیرش کامل مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این متن را با دقت مطالعه کنید. این مقررات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، تنظیم شده است.
۱. تعاریف
- زی‌بوم: پلتفرم مدیریت ارسال که توسط پویا رهرو فاخر پارسیان اداره می‌شود و چند شرکت حمل را در یک پنل کنار هم آورده است.
- کاربر یا فرستنده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در زی‌بوم حساب کاربری دارد و مرسوله ثبت می‌کند.
- گیرنده: شخصی که مرسوله به نشانی او ارسال می‌شود.
- شرکت حمل: شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل همکار زی‌بوم (مانند تیپاکس) که جمع‌آوری و توزیع مرسوله را انجام می‌دهند.
- مرسوله: بسته یا کالایی که کاربر برای ارسال در زی‌بوم ثبت می‌کند.
۲. حساب کاربری
- برای استفاده از خدمات، ثبت‌نام با شماره موبایل معتبر الزامی است. مسئولیت درستی اطلاعات وارد شده (نام، نشانی، شماره تماس و اطلاعات هویتی یا حقوقی) با کاربر است.
- حفظ امنیت حساب و رمزهای یک‌بار مصرف بر عهده کاربر است و هر فعالیتی که از طریق حساب او انجام شود، به نام او ثبت می‌شود.
- فروشندگانی که از طریق سرویس‌هاب دیجی‌کالا یا پلتفرم‌های دیگر به زی‌بوم متصل می‌شوند، با شماره موبایل ثبت‌شده در آن پلتفرم وارد می‌شوند و این مقررات برای آن‌ها نیز معتبر است.
- زی‌بوم می‌تواند در صورت تخلف از این مقررات، ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده غیرقانونی، حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم مسدود کند.
۳. ثبت و پذیرش مرسوله
- کاربر موظف است مشخصات مرسوله، شامل نوع کالا، وزن، ابعاد و ارزش، را به‌درستی اعلام کند. اگر مشخصات اعلام شده با مرسوله واقعی مغایرت داشته باشد، هزینه بر اساس مشخصات واقعی محاسبه و اختلاف آن از کیف پول کاربر کسر می‌شود.
- ثبت سفارش به معنای پذیرش قطعی نیست؛ مرسوله پس از جمع‌آوری و بررسی توسط شرکت حمل پذیرفته می‌شود.
- جمع‌آوری مرسوله‌ها از نشانی ثبت‌شده فرستنده و در بازه‌های زمانی اعلام‌شده در پنل انجام می‌شود.
۴. کالاهای غیرمجاز
ارسال موارد زیر از طریق زی‌بوم ممنوع است و مسئولیت قانونی ارسال آن‌ها به‌طور کامل با فرستنده است:
- کالاهای ممنوعه یا قاچاق طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران
- مواد آتش‌زا، منفجره، سمی، رادیواکتیو و هر نوع مواد خطرناک
- سلاح، مهمات و قطعات آن‌ها
- مواد مخدر، روان‌گردان و داروهای غیرمجاز
- پول نقد، اسناد بهادار، طلا، جواهرات و سنگ‌های قیمتی
- حیوانات زنده و مواد فاسدشدنی بدون بسته‌بندی مناسب
- سایر اقلامی که شرکت حمل مربوط پذیرش آن‌ها را ممنوع کرده باشد
زی‌بوم و شرکت‌های حمل می‌توانند از پذیرش یا ادامه ارسال مرسوله‌ای که مشکوک به موارد بالا است خودداری کنند و در صورت لزوم موضوع را به مراجع قانونی گزارش دهند.
۵. بسته‌بندی
- بسته‌بندی مناسب و ایمن مرسوله بر عهده فرستنده است. کالاهای شکستنی باید با علامت مشخص و محافظ کافی بسته‌بندی شوند.
- خسارت ناشی از بسته‌بندی نامناسب یا ناکافی بر عهده فرستنده است.
۶. هزینه‌ها و پرداخت
- هزینه هر ارسال بر اساس تعرفه شرکت حمل انتخابی، وزن، ابعاد، مبدأ و مقصد محاسبه و پیش از ثبت نهایی در پنل نمایش داده می‌شود.
- پرداخت از طریق کیف پول زی‌بوم انجام می‌شود. کاربر باید پیش از ثبت سفارش، کیف پول خود را شارژ کند و هزینه هر ارسال از موجودی آن کسر می‌شود.
- تعرفه‌ها ممکن است بر اساس تغییر نرخ شرکت‌های حمل به‌روزرسانی شوند. نرخ جدید فقط برای سفارش‌هایی که پس از تغییر ثبت می‌شوند اعمال می‌شود.
- درخواست تسویه یا برداشت موجودی کیف پول از طریق پنل یا پشتیبانی ثبت می‌شود و 30 روز کاری به حساب بانکی به نام صاحب حساب کاربری واریز می‌شود.
۷. جمع‌آوری، تحویل و ارسال مجدد
- زمان‌های تحویل اعلام‌شده تخمینی است و به عملکرد شرکت حمل، شرایط جوی، تعطیلات و عوامل خارج از کنترل زی‌بوم بستگی دارد.
- در صورت عدم حضور گیرنده یا نادرستی نشانی، مرسوله طبق درخواست فرستنده مجدداً توزیع یا به فرستنده برگشت داده می‌شود. هزینه ارسال مجدد یا برگشت بر عهده فرستنده است.
- تغییر نشانی یا زمان تحویل، در حدود امکانات شرکت حمل، از طریق پنل امکان‌پذیر است.
۸. مسئولیت، خسارت و غرامت
- زی‌بوم پلتفرم واسط میان فرستنده و شرکت‌های حمل است و جمع‌آوری، حمل و تحویل فیزیکی مرسوله توسط شرکت حمل انجام می‌شود. رسیدگی به خسارت، مفقودی یا تأخیر بر اساس ضوابط و سقف غرامت همان شرکت حمل انجام می‌شود و زی‌بوم در پیگیری آن کنار کاربر خواهد بود.
- برای ثبت ادعای خسارت یا مفقودی، کاربر باید حداکثر 2 روز پس از تاریخ تحویل یا تاریخ مقرر تحویل، درخواست خود را همراه با مدارک (تصاویر بسته، فاکتور کالا) از طریق پشتیبانی ثبت کند.
- زی‌بوم در قبال خسارت‌های غیرمستقیم، از جمله عدم‌النفع، از دست رفتن فروش یا جریمه‌های پلتفرم‌های فروش، مسئولیتی ندارد.
- در شرایط قوه قاهره، مانند بلایای طبیعی، اختلال سراسری اینترنت یا تصمیمات حاکمیتی، زی‌بوم و شرکت‌های حمل مسئول تأخیر یا عدم انجام تعهدات نیستند.
۹. اتصال به فروشگاه‌ها و پلتفرم‌های دیگر
- کاربر می‌تواند حساب زی‌بوم خود را به پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا متصل کند. در این حالت زی‌بوم فقط به اطلاعاتی دسترسی دارد که کاربر در صفحه رضایت آن پلتفرم تأیید کرده است، مانند سفارش‌ها، ثبت کد رهگیری و وضعیت ارسال.
- کاربر می‌تواند هر زمان این دسترسی را از پنل پلتفرم مربوط لغو کند.
- رعایت قوانین و زمان‌بندی‌های پلتفرم فروش (مثلاً مهلت ارسال سفارش‌ها) بر عهده فروشنده است.
۱۰. حریم خصوصی
زی‌بوم اطلاعات کاربران و گیرندگان را فقط برای ارائه خدمات ارسال، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده می‌کند و آن را در اختیار شرکت حمل مربوط به هر مرسوله قرار می‌دهد. این اطلاعات بدون رضایت کاربر به اشخاص دیگر فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر به درخواست مراجع قانونی. جزئیات بیشتر در صفحه سیاست حریم خصوصی آمده است.
۱۱. مالکیت معنوی
تمام محتوا، نام و نشان تجاری، طراحی و نرم‌افزار زی‌بوم متعلق به [[نام حقوقی شرکت]] است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۲. تغییر مقررات
زی‌بوم می‌تواند این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار آن به معنای پذیرش تغییرات است.
۱۳. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی زی‌بوم و به‌صورت دوستانه پیگیری می‌شود. اگر اختلاف از این راه حل نشد، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح در شهر تهران خواهد بود.
۱۴. تماس با ما
- نشانی: تهران، خیابان نلسون ماندلا، کوچه تابان غربی، پلاک ۱۲
- تلفن: ۰۲۱-۷۱۰۵۸۷۷۱
- ایمیل: info@zboom.ir