به نام خدا

شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم زیبوم

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات پلتفرم زیبوم به دقت ملاحظه فرمایید. تایید این فرم به منزله پذیرش تمام شرایط و ضوابط ذیل است.

ورود کاربران به بستر زیبوم و ثبت نام در آن به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و ضوابط و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات زیبوم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و ضوابط زیبوم از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

1. 1. قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های پلتفرم زیبوم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های زیبوم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می نماید که استفاده مستمر از سایت به معنی آگاهی و قبول هرگونه تغییر است.

1. 2. تعاریف

• • مشتری یا گیرنده خدمت یا سرویس گیرنده لجستیکی به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات زیبوم اقدام کند.
  • حساب کاربری حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات پلتفرم زیبوم ایجاد می نمایند.
  • کاربر شخصی حقیقی یا حقوقی است که نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نموده است.
  • پلتفرم زیبوم/ بستر زیبوم سامانه ای است که جهت ارائه خدمات لجستیکی و ایجاد ارتباط میان گیرنده خدمات و ارائه دهنده خدمات ایجاد شده است و تحت مالکیت شرکت پویا رهرو فاخر پارسیان قرار دارد.
  • شرکت منظور شرکت پویا رهرو فاخر پارسیان است.
  • ارائه دهنده خدمت یا فروشنده یا سرویس دهنده لجستیکی شخصی حقیقی یا حقوقی است که بر پلتفرم زیبوم اقدام به ارائه خدمات خود می نماید.
  • اطلاعات محرمانه اطلاعاتی که توسط کاربران در پلتفرم زیبوم قرار داده می شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم توسط کاربران وارد می شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات پلتفرم زیبوم توسط شرکت یا طرف های تجاری تولید یا در اختیار شرکت قرار داده می شود.
  • قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران قانون اساسی، سایر قوانین و مقررات موضوعه، آئین نامه های اجرایی، بخشنامه ها، دستورالعمل ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد.

1. 3. حساب کاربری

• • کاربران با ثبت نام در پلتفرم زیبوم، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی اش پذیرفته اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربران از پلتفرم زیبوم پس از هر بار تغییر در شرایط و ضوابط، به معنی پذیرش تغییر شرایط مزبور است.
  • برای استفاده از خدمات زیبوم لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در پلتفرم بسازد.
  • اشخاص حقیقی با بیش از ۱۸ سال سن واجداهلیت قانونی هستند و امکان ساخت حساب کاربری در پلتفرم زیبوم را دارند. کاربر مذکور برای استفاده از خدمات باید نام، نام خانوادگی، کد ملی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در پلتفرم ثبت کند.
  • اشخاص حقوقی برای ثبت نام در پلتفرم مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) هستند و اطلاعات نماینده شخص حقوقی نیز باید در پلتفرم قید شود.
  • هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از پلتفرم اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.
  • کاربران می پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی پلتفرم را مطابق با واقعیت، صحیح و به روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم تطابق اطلاعات با واقع و به روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف، زیبوم هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی و موارد مرتبط با آن بر عهده نخواهد داشت.

• • کاربران متعهد می شوند که صرفا با شماره همراه متعلق به خود در پلتفرم ثبت نام کنند که رمز یکبار مصرف جهت استفاده از حساب کاربری برای شماره تماس ثبت شده ارسال می گردد. چنانچه شماره تماس ثبت شده متعلق به کاربر نباشد، پلتفرم در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و به محض اطلاع از این موضوع حق تعلیق حساب کاربری را به صورت موقت یا دائمی را خواهد داشت.
  • هر شخص تنها می تواند یک حساب کاربری داشته باشد. زمانی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی یا حقوقی حساب های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن تمام حساب های مذکور اقدام نماید.
  • مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران می باشد. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت این مورد به عهده کاربر خواهد بود.
  • همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می شود به عهدۀ کاربر خواهد بود و هیچ ادعایی خلاف این امر برای شرکت مسموع نخواهد بود.
  • کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات پلتفرم زیبوم متوجه مدیران اشخاص حقوقی خواهد بود.
  • در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهند، شرکت می تواند حساب کاربری آن ها را مسدود و از ارائۀ خدمات به نامبردگان خودداری کند.
  • ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید شرکت، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
  • اطلاعات کاربری نزد کاربر گیرنده اطلاعات، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و در دسترس دیگران قرار دهد.

1. 4. استفاده از پلتفرم زیبوم

خدمات ارایه شده در پلتفرم زیبوم، از شرکت‌های معتبر لجستیکی و قانونی ارائه می گردد و از طریق پلتفرم زیبوم امکان بهره­برداری از این خدمات برای مشتریان فراهم می گردد.

• • با استفاده از خدمات پلتفرم زیبوم، کاربران می پذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیر قانونی مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
  • کاربران می پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا پوش نوتیفیکیشن به عنوان راه ارتباطی با آنها استفاده کند. کاربران می توانند درخواست کنند که ارسال این پیام ها قطع شود اما با انصراف از دریافت این پیام ها مشکلات احتمالی در استفاده از خدمات زیبوم را می پذیرند و ممکن است اطلاعات مقتضی را به موقع دریافت نکنند.
  • مسئولیت تامین اینترنت و سخت افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه های مربوط به آن ها برای استفاده از پلتفرم بر عهده کاربر است.
  • مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، شرایط ارایه خدمات بر عهده ارائه دهنده خدمات است.
  • کاربر حداکثر تا یک ساعت قبل از شروع عملیات جمع‌آوری، فرصت دارد درخواست خود را لغو نماید.
  • کاربر بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، امکان درخواست ارسال صورتحساب را دارد.
  • وضعیت ثبت درخواست از طریق پیامک به اطلاع ارائه دهنده خدمت و کاربر به شماره ثبت شده در حساب کاربری ایشان ارسال می گردد.
  • پرداخت به صورت آنلاین و با شارژ کیف پول کاربر از طریق درگاه پلتفرم زیبوم صورت می پذیرد. از پرداخت نقدی و یا پرداخت خارج از پلتفرم زیبوم خودداری شود. در صورت پرداخت خارج از درگاه معرفی شده، هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
  • انتخاب خدمت در زیبوم به منزله رزرو نمی باشد لذا در صورت تاخیر در پرداخت، مرسولات به سبد سفارشات باز می‌گردد.
  • کاربران متعهد می شوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در پلتفرم، از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات پلتفرم کسب کرده اند، هیچ گونه استفاده ای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر مغایر با قوانین زیبوم است. همچنین کاربران متعهد می شوند در طول زمان استفاده از خدمات پلتفرم، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند. استفادۀ کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
  • در صورت لغو مکرر (حداقل دوبار) بی دلیل خدمات توسط کاربر یا رد به کرات بی دلیل کاربران توسط ارائه دهنده خدمت، شرکت می تواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آنها به صورت موقت یا دائم اقدام کند. در این صورت کاربر متعهد به پرداخت مبلغ خدمت لغو شده می باشد.
  • خدمات زیبوم ممکن است با مشارکت خدمات شرکت ها یا طرف تجاری دیگری ارائه شود که شرکت کنترلی روی آن ها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می پذیرند که این خدمات، شرایط و قوانین مختص خود را دارند و شرکت مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت ها ندارد.

1. 5. هزینه ها و پرداخت

• • کاربران می پذیرند امکان استرداد هزینه هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات زیبوم به شرکت یا طرف تجاری می پردازند وجود ندارد. شرکت و طرف تجاری مغایرت در هزینه اعلامی و پرداخت شده را تنها در ۴۸ ساعت اولیه رسیدگی می کنند. بنابراین کاربران باید موضوع را در همان ۴۸ ساعت اولیه به اطلاع شرکت و طرف تجاری برسانند.
  • کاربران می پذیرند هزینۀ ارائه خدمات از طرف شرکت یا طرف تجاری مشخص می شود و پس از استفاده از آن نمی­توانند اعتراضی نسبت به هزینۀ اعلام شده داشته باشند. بدیهی است از آنجایی که کاربران مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی شرکت یا طرف تجاری هستند، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن می شوند. به همین منظور کاربران با قبول این شرایط و قوانین به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبه شرکت یا طرف تجاری را از محل موجودی حساب کاربری خود می دهند.
  • کاربر میپذیرد در صورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه است و از نظرزیبوم وجه مذکور، پرداخت شده محسوب نمیگردد و زیبوم در این خصوص مسئولیتی ندارد.

1. 6. مسئولیت زی‌بوم

• • زیبوم با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس(زمان پاسخگویی شنبه تا پنج شنبه، 9 الی 17) ، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی بین آنها در طول مدت بهره مندی از خدمات زیبوم به کار می گیرند.
  • زی‌بوم با استفاده از نظارت های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در انتهای خدمت ارائه شده تلاش می کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
  • زی‌بوم تلاش می نماید با ایجاد بستر مناسب برای ارائه دهنده خدمت و گیرنده خدمت پل ارتباطی ایجاد نماید.
  • اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت و طرف تجاری محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و هم چنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق پلتفرم امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.
  • زیبوم بستر پرداخت امن را برای کاربران از طریق پرداختهای مرحله‌ای به کمک بانک‌ها یا درگاههای پرداخت ایجاد مینماید، اما کلیه پرداختها در سیستم در درگاههای بانکی معتبر و توسط بانک خدمات‌دهنده انجام میشود و بانک تنها نتیجه پرداخت را به سایت یا اپلیکیشن ارسال مینماید و زیبوم هیچ دخالتی در فرایند پرداخت کاربر ندارد.

1. 7. مسئولیت کاربران

• • مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون جرایم رایانه ای، قانون تجارت الکترونیک، قانون مجازات اسلامی و قوانین مدنی و مسئولیت مدنی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات پلتفرم زیبوم و ورود خسارت به اموال کاربران)، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت و طرف تجاری هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت. شرکت و طرف تجاری می توانند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.
  • هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی های شرکت یا طرف تجاری شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت یا طرف تجاری این حق را برای خود محفوظ می داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
  • کاربران حق ندارند هیچ گونه تلاش یا اقدامی در جهت استخراج سورس کد نرم افزارها و پلتفرم زیبوم شامل دیکامپایل (Source Code Decompile) یا مهندسی معکوس (Reverse Engineering) و فعالیت های مشابه انجام دهند.
  • کاربران توافق می کنند برای مبادلۀ آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همۀ تغییرات و الحاقیه های شرایط و قوانین حاضراعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه ها و ابلاغیه های مربوط به شرکت یا طرف تجاری، از طریق پلتفرم زیبوم به عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید را از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می کنند.
  • اگر شرکت به هر دلیلی احراز نماید که حضور هر یک از کاربران می تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، رأساً و طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه بهره مندی از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات زیبوم یا طرف تجاری خطرناک یا نا مطلوب تشخیص داده شود، شرکت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات زیبوم دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
  • حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و غیرقابل انتقال است. کلیه مسئولیت های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهدۀ کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیتهای ناشی از بهره مندی از حساب کاربری، همۀ داده پیام های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام های ارسال شده از ناحیۀ کاربران غیر قابل استماع و مردود است.
  • کاربران می پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید اعلام قبولی و تصدیق داده پیام های صادره از طرف شرکت یا طرف تجاری به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
  • کاربران با عضویت در پلتفرم زیبوم و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه ای و الکترونیکی اعلام می کنند.
  • کلیه رویه های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه های مرتبط ارائه شده توسط شرکت یا طرف تجاری جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق پلتفرم، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است. با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت و طرف تجاری، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام میکند.

1. 8. راههای ارتباطی شرکت و کاربران

• • تهران – خیابان نلسون ماندلا-کوچه تابان غربی-پلاک 12
  • info@zboom.ir
  • 021-86088023